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  • 金山:為群眾辦實事,解難題,走“新”更走“心”

    發布時間:2021-08-02 17:03
      
     
     
     
     
     
     
     
     
    2021年6月以來,金山區人社局的班子成員們出現在村居、街道、窗口、招聘會,甚至是相隔2700多公里的云南……這是金山區“我與群眾面對面·局長走流程”系列活動現場,金山人社人用自己的腳丈量人社服務的精度深度,用惠民的情打通服務群眾的堵點難點。
     
    在黨史學習教育深入推進過程中,金山區人社局認真貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐項目要求,立足主責主業,不斷開展專項活動,為群眾辦實事、解難題。
     
    走“近”群眾,接地氣話家常
     
    “坐在辦公室里都是問題,走下去就都是辦法?!敝挥凶叱鋈?,走到群眾中間去,才能真正摸清群眾的所思所想,才能為群眾辦實事解難題。
     
    6月10日,金山區人社局黨組書記、局長陸引娟帶隊赴張堰鎮秦望村村委會,針對城鄉居保政策中的賭點、痛點、難點問題,與參保群眾面對面,聽取他們在城鄉居保繳納中的疑問和顧慮。
     
    6月19日,陸引娟來到“雁歸金山·職在灣區”2021年金山區高校畢業生專場招聘會現場,與學生代表“面對面”交流,與企業代表“心貼心”溝通,構筑起就業服務的橋梁。
     
    7月15日,陸引娟又帶隊來到云南普洱,對接東西部勞務協作工作。她們走進普洱學院、扶貧車間和百姓的家中,近距離感受脫貧攻堅的成果,了解對口支援地區就業服務模式和職業技能培訓開展情況,宣傳上海人社政策。
     
    一個個流程走下來,局長們的“鄉談俚語”多了,群眾臉上的笑容多了,群眾當下的訴求與下一步工作思路更清晰了,彼此的心也更近了。
     
    走“進”窗口,尋痛點準施測 
                  
    作為直接與群眾打交道的民生部門,窗口服務直接展示了人社的形象與水平。6月中旬起,金山區人社局班子成員們邊分頭撲身到群眾最關心、政策最密集、風險最突出的業務工作現場,聚焦人社政策落實和經辦管理服務。
     
    參與企業培訓補貼審核過程,旁聽勞動人事爭議仲裁的庭審,了解人才積分及落戶業務的辦理程序,為來訪群眾提供咨詢服務。通過“親眼看”“親自講”“親身辦”,領導班子成員在對人社業務工作有了更立體的認識的同時,也切實掌握服務過程中存在的問題和難點。針對發現的問題找出癥結、精準提出對策,不斷推動人社惠民政策和服務更好惠及企業與群眾。
     
    走“向”創新,“數字人社”暖民心
     
    近年來,金山區人社局積極推進“一網通辦”“人社快辦行動”等政務服務信息化工作,全方位“清事項、減材料、壓時限”,努力提升人民群眾辦事的便捷度和滿意度。
     
    “信息化建設還存在哪些堵點難點?”“如何讓數字化推動人社事業實現更高質量發展?”……帶著這些問題,7月初,金山區人社局相關部門負責人實地查看就業創業、職業技能培訓等業務系統,體驗企業實行其他工作時間審批全程網辦流程,體驗街鎮受理大廳中“一網通辦”自助服務終端……一次次匹對、一步步操作、一環環跟蹤,感受信息化平臺為企業和群眾辦事帶來的便捷,也找出了其中存在的堵點和問題,對系統優化升級提出了具體意見。下一步,金山區人社部門將聚焦“數據多跑路,群眾少跑腿”,進一步提高行政效率、減輕基層負擔,讓“數字人社”的不斷優化,助力構建和諧營商環境。
     
    局長走流程,走“新”也走“心”。金山區人社局將不斷牢固樹立宗旨意識,用久久為功的韌勁走下基層、走近群眾,不斷堅定為群眾辦實事辦好事的決心,通過“心貼心”“面對面”“走流程”,讓群眾真切地感受到黨史學習教育帶來的新變化新氣象。(金山區人力資源和社會保障局)
     
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